Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Sie können die für Sie passende Option bequem auswählen.
3. Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist.
5. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir Ihnen die nächsten Schritte mitteilen können.
6. Wer trägt die Rücksendekosten? Grundsätzlich trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
7. Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware per E-Mail. Wir kümmern uns schnell um eine passende Lösung.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.